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Construire un parcours client web efficace

Avec la transformation numérique des entreprises, le canal web devient progressivement prépondérant dans la relation client. Les sites internet d’entreprise sont passés en quelques années de simples supports de communication institutionnelle à de vraies applications en ligne qui couvrent des processus allant de la commercialisation des offres jusqu’au support client, en passant par la mise… Lire la suite